Política de envío

Política de Envíos y Devoluciones – Canramos.com
1. Envíos

En Canramos.com nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

a) Ámbito de envío

 Realizamos envíos solo a Barcelona.

b) Plazos de entrega

Los pedidos efectuados antes de las 19 hs se entregan normalmente el mismo día. Para pedidos efectuados después de las 19 hs, el siguiente día hábil.

c) Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra, según la dirección de entrega y el tipo de envío seleccionado.

d) Condiciones del envío refrigerado

Para garantizar la calidad y frescura de los productos que requieren refrigeración, estos se envían en embalajes especiales con control de temperatura. Por favor, asegúrate de recibir y almacenar los productos inmediatamente tras la entrega.

2. Devoluciones

Queremos que tu experiencia con Canramos.com sea satisfactoria. Por ello, ofrecemos las siguientes condiciones de devolución:

a) Productos no perecederos

Los productos que no requieren refrigeración pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en crtiendas@ramosgrupo.com
o al tel. 687 137 391.

b) Productos perecederos o refrigerados

Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, los productos refrigerados no se pueden devolver una vez recibidos.

Si recibes un producto en mal estado, dañado o que no cumpla con lo solicitado, por favor, contacta con nosotros inmediatamente para gestionar la incidencia y reemplazo.

c) Procedimiento de devolución

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo indicado.

Proporciona tus datos de pedido y motivo de la devolución.

Recibirás instrucciones para la devolución del producto (si aplica).

Una vez recibido y comprobado el producto, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.